W tym miejscu chcieliśmy zatrzymać Waszą uwagę na trzech nowych kwestiach związanych z przesyłaniem informacji handlowych, z którymi każdy przedsiębiorca może się spotkać w związku z wprowadzeniem ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, która modyfikuje dotychczasowe zasady postępowania w tym zakresie. Co ważne, tutaj ustawa ta dotyczy wszystkich przedsiębiorców, nie tylko tych działających na rynku usług komunikacji elektronicznej.
Po pierwsze zgody nie tylko od konsumentów
Tutaj jest najistotniejsza zmiana wprowadzona przez nowe przepisy, która może mieć praktyczne przełożenie dla działań marketingowych każdego przedsiębiorcy. Wynika z niej, iż aktualnie konieczne jest uzyskania zgody od każdego abonenta lub użytkownika końcowego w celach przesyłania takiej osobie (podmiotowi) informacji handlowej.
Dotychczas zabronione było wysyłanie niezamówionej informacji handlowej do osób fizycznych (zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Od 10 listopada 2024 r. takie działanie jest niedopuszczalne względem każdego abonenta lub użytkownika końcowego (a więc nie musi to być osoba fizyczna). Takie działanie stanowi między innymi czyn nieuczciwej konkurencji, wykroczenie ale i może być podstawą do nałożenia sankcji w postaci kary pieniężnej nakładanej przez Prezesa UKE (w wysokości do 3% przychodów w roku poprzedzającym, a w stosunku do mniejszych podmiotów do kwoty 15 000 zł).
Czyli aktualnie wysyłając informacje handlowe do każdego swojego klienta powinno się wpierw uzyskać zgodę na takie działanie. Nie ma znaczenia, czy jest to osoba fizyczna, spółka czy inny podmiot. Przed otrzymywaniem niezamówionych informacji jest bowiem chroniony każdy podmiot (abonent lub użytkownik końcowy).
Po drugie zgoda musi obejmować konkretny kanał kontaktowy
Posiadanie ogólnej zgody nie będzie wystarczające w myśl nowych przepisów. O ile dotychczasowe zgody zachowują swą aktualność, jeśli spełniają wymogi (dobrowolność, konkretność, świadomość i jednoznaczność) to trzeba pamiętać, iż muszą te zgody wskazywać na telekomunikacyjne urządzenie końcowe, którego dotyczą.
Tak więc dotychczas posiadane zgody powinny być zweryfikowane również pod tym kątem. W szczególności te otrzymane od innych przedsiębiorców. Jest to istotne zwłaszcza w sytuacji, gdy procedury postępowania w stosunku do nich nie były tak ścisłe jak w odniesieniu do osób fizycznych.
Po trzecie szersze pole do zwalczania niezamówionej korespondencji
Dotychczas przesyłanie niezamówionej informacji handlowej było penalizowane na mocy art. 24 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Zgodnie z tym przepisem takie działanie stanowiło wykroczenie zagrożone grzywną. I tutaj się nic nie zmieniło, w dalszym ciągu przesyłanie informacji handlowej bez uzyskania zgody (aktualnie abonenta lub użytkownika końcowego) także stanowi wykroczenie, uregulowane w art. 448 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.
Niemniej dotychczas popełnienie tego wykroczenia możliwe było tylko w sytuacji działania na szkodę osoby fizycznej. Aktualnie, w związku z tym, iż podmiotem chronionym jest każdy abonent lub użytkownik końcowy, to zmienia się również krąg osób, które mogą być pokrzywdzonym w takich sprawach.
Inaczej mówiąc aktualnie wykroczenie to może zostać popełnione nie tylko na szkodę osoby fizycznej. Tak więc z wnioskiem o ściganie takiego czynu może aktualnie wystąpić każdy podmiot (będący abonentem lub użytkownikiem końcowym).
O tym czy wskazana zmiana znajdzie praktyczne przełożenie na ilość postępowań przygotowawczych czy sądowych przekonamy się za jakiś czas. Warto jednak pamiętać, iż w przypadku otrzymywania niechcianej informacji handlowej czyn taki stanowi wykroczenie. Tak więc aktualnie już każdy przedsiębiorca posiada szybki instrument do zwalczania niechcianej komunikacji.
Warto o tym pamiętać również w trakcie Swoich własnych działań handlowych.
Podsumowując, jeśli:
- nie jesteś pewien czy musisz mieć zgodę na podejmowane działania handlowe,
- potrzebujesz dokonania przeglądu funkcjonujących w Twoim przedsiębiorstwie zasad związanych z działaniami handlowymi (marketingowymi),
- masz problem z niechcianymi ofertami a osoby je wysyłające nie reagują na Twoje upomnienia,
możemy pomóc w dostosowaniu Twoich działań do nowych regulacji, przewidzianych w ustawie Prawo Komunikacji Elektronicznej.
Bezpłatna analiza Twojej firmy
Skorzystaj z naszego doświadczenia w prawie i podatkach. Po kontakcie przeprowadzimy dla Ciebie szczegółową analizę sytuacji Twojej firmy i wskażemy, jakie działania warto podjąć, by zminimalizować ryzyko i maksymalizować korzyści.
- Indywidualne podejście: Każda firma jest wyjątkowa – dlatego analizujemy Twoje potrzeby i dostosowujemy rekomendacje.
- Kompleksowa wiedza: Specjalizujemy się w szerokim zakresie usług prawnych i podatkowych, obejmujących wszystko od prawa pracy po optymalizacje podatkowe.
- Praktyczne rekomendacje: Po naszej analizie otrzymasz klarowne wskazówki, które pomogą wprowadzić realne zmiany w Twojej firmie.
- Bezpłatna konsultacja wstępna: Pierwszy krok do współpracy nie wiąże się z żadnym zobowiązaniem.
TAGI: Prawo komunikacji elektronicznej, marketing elektroniczny, zgoda na przesyłanie informacji handlowych, abonent lub użytkownik końcowy, sankcje za spam, ochrona przed niechcianymi ofertami, UKE, kanał kontaktowy, zmiany w prawie, wsparcie prawne
